⟰我在信義上班

信義房仲工作心得-從祕書拚到店長 一切都是最好安排

信義房屋大里德芳店店長鄭雯鎂,一路從房仲業秘書,打拚到分店店長,她是信義房屋在彰化地區堅強的「開國元老」,更是下屬、客戶最溫暖的夥伴。

從房仲業秘書,一路打拚到店長,曾經創下「秒賣土地」輝煌紀錄的信義房屋大里德芳店店長鄭雯鎂,是信義房屋在彰化地區堅強的「開國元老」,更是下屬、客戶最溫暖的夥伴。問起她十幾年的房仲之路,她微笑說:「一切都是最好的安排」。

鄭雯鎂回想2003年進入信義房屋時,只是秘書職位,但學長一句「妳的年薪還比不上我的年終」,以及想成為家中經濟支柱,下定決心轉職業務,成為信義房屋前進彰化的第一批戰將。

談起鄭雯鎂零負評的心法,她先分享一個「申訴案例」。有位年輕租客承租了一間店面,店面的滲漏水情形,也談好由承租人維修,但這位承租人在網路上找了水電業者來維修,卻沒有修好,還被開了高價,於是多次打電話到分店客訴。鄭雯鎂瞭解情況後,先替年輕承租人找了信義合作廠商估價,另外也向屋主溝通,分擔維修費用,最後承租人只花了比原先估價低3倍的價錢,就處理好店面的滲漏水問題。

鄭雯鎂說,客戶年齡下降、世代改變,也許她能比客戶「想得更前面」,替客戶做完整規劃,讓客戶少走冤枉路。這就是鄭雯鎂對待客戶的最高原則:「悉心傾聽,溫暖回應」。她更常和後輩分享「不是得到,就是學到」,無論景氣好壞,自住客需求永遠都在,必須用心經營,就算沒有成交,也能累積更多經驗。

 

不讓你的年薪是別人的年終~來看看別人是怎麼做到的!!!
點選連結https://www.chinatimes.com/newspapers/20190628000585-260110?chdtv 一起看看從分店秘書到分店店長的過程