信義房屋數據應用發展部執行經理張玄江表示，自2017 年信義房屋便從數位廣告優化切入，結合科技與 AI 人工智慧，讓團隊從數據裡挖掘洞見，隔年信義房屋成立數位智能中心，藉由熱門的生成式 AI技術、深度學習、雲端數據中台建置，使信義房屋在數位發展的路上一路擔任業界領頭羊，不僅屢屢創下第一名的里程碑，更從「消費者」與「內部員工」兩大面向分析，讓科技與AI不再只是紙上談兵。

此外，數位人才發展也是信義房屋重點發展項目，數據工程組經理謝得威分享建置雲端數據中台的經驗，他表示：「過去大多數的公司想建立服務，多從買設備開始，但從購置設備到達成服務部署成功的過程非常艱辛也耗費人力，因此信義選擇建立雲端數據中台，跳過設備問題有效實現高效的數據服務部署，人力則可專注於理解、分析資料、建立模型打造服務。信義房屋近年陸續推出多種AI服務，如AI智能配案、DiNDON智能賞屋等，以數據提升服務效率與價值。

謝得威表示，在數據分析及應用的領域，信義房屋與其他產業相比，更加專注於Azure雲端數據應用服務的開發，並強調團隊成員的明確分工，這為數據工程師提供了自由探索技術的空間。而公司內部定期舉辦技術分享會，並提供外部培訓補助，鼓勵員工積極參與各類專業訓練及考取證照，全面支援人才的職涯發展，適合對Python、SQL有基礎的數位人才加入。新人時期可選擇的面向多元，可以快速探索真正感興趣的職涯發展，包含理解數據相關的分析、工程、雲端架構…等。

信義房屋以「造局者」為號召，傾注資源吸引及培育優秀人才，不只給工作更給舞台，更大力投入資源進行數位人才密度提升，平均一年投入百萬元訓練費用培育數位人才，期許每位夥伴能在工作中發揮創造力和潛能，展現「擴張小宇宙，成就大理想」的職涯高度，詳情均可上信義房屋人才招募網頁（https://hr.sinyi.com.tw/proptech/）查詢。

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信義房屋人力資源部協理馮昌俊表示，近年來信義房屋透過AI提升與顧客互動的商業價值、提升效率、提供內部支援決策，未來希望能讓更多同仁有使用的技能，降低技術門檻，用簡單的技術探索出自己的數據。所有的便利工具背後，都仰賴信義房屋百名數位人才團隊，並且持續招募數位人才，如AI應用研發、APP開發、軟體開發、資料科學、系統/資安、PM，打造房地產科技(PropTech)生態圈，開發更多創新應用。

據信義房屋統計2020年起至今，累計有1108人次參與數位人才訓練，訓練費用高達505萬元，研發動能讓近5 年來超過 20位以上的內部數位專業人才取得專利289筆，更為個人職涯增添精彩的里程碑。

原為信義房屋數據分析師，現為雲端工程師的陳昱豪，回想起當初因具備學習雲端服務所需的基礎，如撰寫程式、操作數據等能力，成為轉換跑道擔任數據工程師的契機，而部門主管也鼓勵同仁們往有興趣的方向發展，不僅以公司資源提供外部認證課程訓練，更補助考取微軟Azure國際證照所需費用，給予團隊各種所需資源。

陳昱豪表示，信義房屋與科技業、金融業相比，在數位轉型上更願意大膽嘗試各種可能性，對不同專案所需的不同付費工具都很願意投資，而科技業、金融業更著重於分工，多數時候只需要以現有框架的特定工具來作業，對於想要多元發展，尤其是剛踏入職場的新鮮人，在信義房屋可以透過不同專案多元發展嘗試，或是透過內部多元輪調發展，不僅可促進員工適性發展，挑戰自我同時，也幫助發掘適合自己的職務。

馮昌俊補充表示，信義房屋以「造局者」為號召，傾注資源吸引及培育優秀人才，更以多元化的福利善待人才，期許每位夥伴能在工作中發揮創造力和潛能，展現「擴張小宇宙，成就大理想」的職涯高度，實踐「先義後利」和「正向思考」的文化。正值畢業季，信義房屋也對外招募優秀人才，詳情均可上信義房屋人才招募網頁（https://hr.sinyi.com.tw/proptech/）查詢。

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丁奕薰加入信義房屋約4年，最有感「公司提供的數位工具很跟得上時代！」例如AI正夯，信義房屋設計類似ChatGPT功能的「阿義隨你問」，不管是想查知公司內部公文規章辦法，或是服務客戶時想立即了解最新的買賣契據問題、稅務問題等，都可以立刻透過「阿義隨你問」獲得正確解答。

而在房仲業務最重要的開發案件、服務客戶過程中，丁奕薰表示，因為信義房屋擁有全台直營的優勢，能夠準確、全面串聯物件及客戶資訊，業務員無論需要寄送開發簡訊、掌握物件最新資料、與客戶聯繫等，或是房仲新人還不了解商圈範圍與特色，都可以一站式查詢、作業，省下許多時間。也因為如此，更有餘裕能優化服務、提升客戶品質，近期，老客戶轉介紹其他人找她買賣房屋的機會，也隨之提高了。

信義房屋自2020年啟動數位轉型計畫，陸續推出員工、買方及賣方適合使用的數位工具，並不斷將功能迭代優化，希望藉由降低第一線房仲業務同仁在行政作業上的負擔，能提供更全面、優質的服務給消費者，不只是要買到好房子，更要擁有入住後的「好生活」，具體體現有信義在的地方就有幸福。

除此之外，甫獲得今年「IT Matters Awards」最佳IT雇主獎的信義房屋，也積極招募數位人才，希望不斷擴充數位團隊規模，持續打造領先產業、最符合員工與消費者需求的數位工具體驗。徵才詳情均可上信義房屋人才招募網站（https://hr.sinyi.com.tw/）查詢。

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信義房屋針對在職員工獨家設計的「數據科學培訓班」，以循序漸進教導集團內非數據背景的同仁，利用統計分析概念實際操作數據分析平台，並使用SQL語法、Power BI及數據儀表板來分析工作上遇到的數據問題。此外，有別於坊間課程都是使用假資料進行教學，與實際應用存在落差，「數據科學培訓班」在兼顧資安的前提下，以累積40年的實際數據讓學員練習，例如如何用SQL語法分析歷年委託物件的特色、買方需求等。

「數據科學培訓班」由7位來自信義房屋數據科學家團隊的同仁擔任「導師」，能在課後一對一指導，學員也不需要額外自費。講師張庭瑜就表示，與跨部門同仁在課程中互動，不僅是單方面的教學，學員提出的問題與案例也讓自己了解其他單位的業務邏輯、刺激成長；同為講師團隊的莊泓錡也提到，透過不同專業的交流，不僅讓自己熟悉技術、學習將技術性語言轉化為淺顯易懂的內容，更有助打破部門間隔閡、提升協同合作的順暢性。

學員向容認為，自己的工作主要是官網、APP等外部客戶會使用的數位產品，本來就需要觀察使用者各項數據，才能了解其使用需求，因此，當實際上了這一系列課程，對於數據背後的邏輯、如何分析解讀等，都會有更深的認識。

由於教學內容「真材實料」，第一季課程就吸引來自總公司不同部門、年資介於2至20年的同仁報名參與，未來也將持續定期開班，砸重本替員工職涯發展備足數位戰鬥力，讓「數據驅動」的文化在內部開枝散葉。

信義房屋數據應用發展部執行經理張玄江強調，培養同仁數位素養是數位轉型的重點之一，因此針對數據專業團隊持續協助強化專業技能，並輔導考取相關技術證照，累積已獲取近60張。對於其他內部同仁，除了開設「數據科學培訓班」，未來將與國際大廠安排各類講座、工作坊，希望提升員工整體數位能力，希望對內可以提高敏捷作業效率、支援內部決策，對外提供有效率且精準的客戶體驗。

至於在人才招募部分，信義房屋也持續對外徵求有程式語言、資料科學、AI及雲端技術的高手加入，例如前端及後端Web工程師、數據分析師、數據視覺化工程師、資安管理工程師、UI及UX設計師、數位轉型專案管理PM等。

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現在全球最夯的莫過於AI趨勢，信義房屋領先業界，推出「AI智能配案」，善用累積40年、全台直營的龐大資料庫，將消費者線上的行為資訊與線下同仁服務做配對，有效提升第一線業務同仁的配案精準度逾35%，使用這項工具的同仁，也較未使用者成交轉換率高了2成，使業務工作事半功倍。

信義房屋還設置類似ChatGPT功能的「阿義隨你問」，舉凡新人最常詢問的「買賣契據問題」、「稅務問題」、「買賣租知識」，都可以在線上透過「阿義隨你問」功能即時獲得解答，每年收到破萬則提問，解決率近8成，且目前使用需求量，仍以每月10%的幅度成長中。

除了以AI輔助工作，在培訓部分，一向也是信義房屋的亮點。信義房屋有一群「內部講師」由各單位資深、優秀同仁組成，為新進員工量身打造各式課程，特別的是，自2017年開始，還跟上「直播」熱潮，不僅在總公司設置專業的直播間，每月固定安排房地產知識、優秀標竿業務分享等內容，身處距離總公司最遠的高雄地區新人，也能零距離即時與講師互動。有賴於超前部署直播的模式，即便後來疫情爆發，依舊能持續發揮最大效益，紮實培育仍然不中斷。

此外，考量業務工作機動性高，信義房屋也將約700分鐘的內容，拆解為線上課程，包括「不動產經紀人員必知的產權知識」、「如何認識商圈」、「溝通力」等，剛入職的新人都可以彈性安排學習時間；課後再搭配店長一對一指導或安排現場觀摩，以「線上+線下」混成式學習，讓新手練就一身好手。

實體課程當然也不可或缺。有鑑於初入業務領域，強韌的心理素質有助於面對壓力，懂得正向思考可將挫折視為挑戰，信義房屋舉辦「理念營」從專業層面引領，關注新人入職後心理層面的調適，以陪伴的力量成就新人的成長。而當新人順利轉正後，各個職級也會有專屬的「學習地圖」，讓每一位同仁職涯發展不停頓、不受限。

畢業季將至，信義房屋邀請有志挑戰房仲業務工作者加入，除了系統化培訓以及AI工具輔助，薪資部分，更提供新鮮人6個月保障底薪5萬元，並率先業界首創「30天工作鑑賞期」，期滿發現志趣不合，由公司提供「5萬元轉職金」轉換跑道，同時，也有年終獎金、每年價值1.5萬元的彈性福利「信福幣」、員工持股信託、免費健康檢查等福利。

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信義房屋早在2018年領先業界開始進行數位轉型布局，著手調整組織設立轉型長並轉為扁平化、導入敏捷開發文化，逐步開展轉型，並於2020年底正式啟動計畫，聚焦轉型議題、以「工作流」推展專案，由公司副總經理以上高階主管提供成員指導與回饋，再將專案進度改以「周」計，每周召開轉型進度專案會議，由轉型長等一級主管列席並直接溝通與決策。以組織扁平化與敏捷式開發大幅縮短決策鏈，並加速專案進度，平均單一產品從開發到推出Mvp(Minimum Viable Product，最小可行產品)只需2周，打破集團過往產品推動進度。

轉型計畫啟動以來催生業界首創以自備款角度出發，協助消費者判斷自身買房條件的「一站式找房 找房貸」網站、根據信義累積超過40年的直營數據，以及整合賣方售屋多元資訊的「我家有多夯」、AI智能配案等多項供內外部使用的重大產品。

信義房屋數位轉型基地採開放式、無固定座位的混合辦公模式，打散部門藩籬、易於互相溝通。

因應轉型組織工作型態調整，信義房屋於台北總公司內打造「數位轉型基地」，將轉型產生的快速迭代、雙向溝通等創新組織文化，作為核心設計理念，採開放式、無固定座位的混合辦公模式，信義房屋轉型辦公室協理蔡政良表示：「開放式辦公空間將部門打散，不同部門間同仁的交流漸漸變多，利於大型跨部門專案推動，也會讓同仁產生信義一體的凝聚感。」

數位轉型基地更取消主管辦公室，將所有空間保留給員工，並增設包含調劑身心的休憩區、隨時可腦力激盪的專業空間及大型集會區域等多個公用空間，透過靈活的空間配置鼓勵同仁主動參與、分享及貢獻自己所長，並進而發揮影響力，讓更多人一起加入轉型計畫。蔡政良也表示：「數位轉型基地就是信義轉型的加速器，資源可以在這裡快速整合，孵化更多利於轉型的專案落地。」

信義房屋表示，數位轉型基地象徵信義房屋推動轉型計畫的階段性里程碑，未來將以同樣的理念擴增類似空間到全集團，乃至社區，與地方共生共好。秉持著立業超過40年來「以人為本」的企業核心價值，信義房屋持續推動轉型計畫，運用數位科技賦能，朝「居住生活」產業第一品牌目標邁進。

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━━━ 為甚麼選信義房屋 ━━━
現今大多企業都會透過網頁來介紹及行銷自己，對我來說，前端工程師不太會被侷限在任何產業，所以想轉職時，我就想可以多看看其他不同領域，因為對房地產、居住生活很好奇，也想加深自己在此領域的認識，所以我最後選擇信義房屋。

━━━ 前端工程師在信義 ━━━
目前Karen主要負責公司官網前端，舉例來說，如果官網有畫面要優化，或是有新的需求需更動時，Karen 會協助調整及開發頁面。

Karen也分享 : 「我覺得當我用程式碼，將一個空白網頁的畫面，建立的越來越豐富、功能可以work的時候，是我最大的成就感來源 !」

━━━凡事全力以赴，並勇於承擔責任 ━━━
做好所交辦的工作事項並盡全力完成，同時，也不怕面對挫折，遇到問題也能勇於承擔責任不逃避。上述是Karen覺得最能代表自己的工作態度，她表示未來的自己，也會一直秉持這個信念繼續向前。

想跟Karen當同事？加入我們，一起打造房地產科技新高度！

文章、圖片來源: 遊戲轉換不動產領域 正妹前端工程師用程式碼寫出成就感
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周勤斌原打算以大學教職為目標，但幾經思考，如果出國讀博士班，畢業後將近30歲，返台還不見得能在大學找到教職，因此毅然決然在碩一時放棄學業，加入信義房屋當時推出的「聚英計畫」，「當時月薪保障6萬元、未來有望擔任管理職，先試試看，不行再回去繼續讀書。」他笑說，沒想到2013年一進入信義房屋，一待就到現在。

周勤斌初加入信義房屋擔任房仲業務員，最大的挫折就是「不斷被拒絕」，他說，從小在學業上頗為順利，第一份工作卻常常面對客戶的拒絕，但他不服輸，「就算志趣不合想離職，也要做得好才走，而不是成績不好狼狽逃走」，最後，他花了一年多熟悉業務工作、建立成就感，並在入行第四年選上店主管。

有趣的是，周勤斌一開始帶的分店團隊清一色都是職級較低的業務員，當時，他以自身如何度過撞牆期的經驗和夥伴分享，培養彼此信任與補位，隔年分店人員穩定且幾乎都有晉升，有兩人甚至晉升了3個職級成為專案經理，其中一位後來更順利選上店長。

由於帶店成績出色，周勤斌去年初轉至總公司幕僚單位任職。他透露，很多人好奇他為什麼要「跳脫舒適圈」，但對他來說，卻是在「擴大舒適圈」，改以幕僚的角度貢獻自我才能，同時也學習不同職務所需具備的技能、知識。

信義房屋近年積極提升人才密度，致力拚轉型，今年首度祭出總公司幕僚儲備幹部計畫。而周勤斌雖然不是透過儲備幹部計畫，但職涯發展與儲備幹部計畫頗有相似處；他也以自身經驗為例建議社會新鮮人，若有意挑戰大企業管理職務，信義房屋的MA計畫是不錯的選擇，因為公司發展面向多元、職涯發展機會多，透過不同單位的輪調歷練，以及各式培訓、與同梯之間的正向競合，能夠系統性地提升職能。

信義房屋轉型辦公室執行經理蔡政良進一步說明，許多人聽到信義房屋，第一個反應就是買賣房屋的仲介業者，但信義企業集團近年其實正積極轉型為「居住生活服務提供者」，除了核心的中古屋買賣仲介，還要在居住生活相關領域提供服務給消費者，為了提高轉型所需動能，人才密度的提升至關重要，因此，信義房屋在今年不只擴大徵才Proptech數位人才，也招募經營管理幕僚儲備幹部，希望培養、擴充具有專案管理能力的人才，達成轉型目標。

信義房屋總公司經營管理幕僚儲備幹部計畫已開始啟動，鎖定國內外學士以上學歷應屆畢業生及2年內工作經驗的社會新鮮人，享有保障月薪7萬、年薪120萬的高競爭力薪酬條件，且依表現最高可達150萬。蔡政良表示，也將提供單位輪調、培訓、中高階主管擔任導師及教練等系統性訓練，短期可成為專案管理人才，中長期則以挑戰主管職為目標。這項職缺即日起至4月底收取履歷，陸續安排初、複試面談，符合資格者7月前就會收到錄取通知。詳情可上信義房屋MA活動網頁查詢。

文章、圖片來源: 目標30歲當主管 周勤斌放棄當教授在信義房屋圓夢
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實習同學：連心瀅│交大 資訊管理與財務金融系

實習心得與反饋

這次的實習讓我收穫滿滿，除了學習並應用程式開發技術，增加實務經驗，也了解到一般業界的開發規範和流程，更深入認識信義房屋這家公司以及許多前輩們，實在是非常寶貴的經驗與回憶。

當初想來實習是因為已經要升大四了，認為自己大部分的經驗都還是學校的專題，因此想透過實習來接觸業界的實作部分、增加開發大專案的經驗，並了解自己對資訊領域是否真的感興趣、有沒有特別擅長或需要加強的部分。剛好看到信義房屋在徵資訊實習生，剛好與我的過往經歷以及需求有所符合，最後很幸運能夠獲得錄取。

來到信義以後，我們先進行了幾堂教育訓練，學習.Net軟體開發框架、初探react前端技術等，這些是我在學校比較沒有接觸過的，不僅讓我了解到一般業界會採用的開發技術，也方便之後能在工作中有所運用。

此外公司也有安排幾位前輩為我們講解內部開發流程與規範，介紹一些可以參照的文件，讓我們開發時能夠依據訂定的原則執行。對我來說，這樣的課程安排非常棒，幫助我們快速吸收知識並進入狀況。

實習期間，我接觸到了案源租賃以及商業租賃的案子。前者是將舊程式進行改寫翻新，由於我其實一開始不太習慣ASP舊程式的語法，所以花了一些時間理解，過程中才漸漸熟悉，並實際運用ASP.NET WebForm的技術。而商業租賃的部分，首先是用python爬蟲取得政府商工行政資料中的公司登記相關檔案，並將資料存回指定資料庫，因為先前我只有簡單爬過網頁內容，這次便讓我有機會練習取得壓縮檔並進行解壓縮，以及在程式中加入sql指令來寫入資料庫。

接著我開始與前輩一同開發ASP.NET MVC專案的系統，實作部分的功能，這讓我更加熟悉MVC這種職責分明的開發模式，並累積開發與除錯的實務經驗。我也了解到業界的系統開發流程，包括一開始的使用者需求訪談、實作功能、系統上線給使用者測試、對於回饋進行修改等等。這期間我也體會到學校與業界的差異，包括企業大型專案的整體架構會更加複雜，還有資料存放空間有分正式機與測試機等。

回顧我來信義房屋所遇到的人，最先接觸到的是人資部的籟瑩學姐，時常關心我們的實習狀況，還很用心準備好吃的食物給我們吃。而嘉慧學姐、崇育學長總是耐心地回答我問題、引導我執行任務。佳鴻學長、心強學長時常關心我的狀況、聆聽我的想法與需求，提供給我想要的資源與幫助。還有海外組的學長姐們精心準備教育訓練課程、回答我們問題。在信義房屋遇到的每個人都很好，要感謝的人實在是太多了，真的覺得自己很幸運能夠進到這裡遇見大家。

和同事們一起去員工旅遊

原先我對信義房屋的印象只是房屋仲介的公司，不過進來以後才發現除了賣房子，信義房屋還會投入社區服務，造福人群、回饋社會。而這裡也非常重視人與人之間的「信任」，秉持「信義立業，止於至善」的理念經營著。

每個月我們都會探討一項經營理念，藉機對此更加熟悉。這次很高興能來到信義房屋實習，除了工作上的收穫，也對房仲產業以及信義房屋有了更深入的了解，還認識了許多友善的前輩們，讓我感到非常溫暖。在這裡經歷的種種都是非常寶貴的經驗和回憶，我會帶著這些收穫繼續成長，非常感謝這段時間大家的照顧！我是連心瀅，2020這年暑假我在信義玩耍！

文章、圖片來源: 信義房屋總公司實習心得_暑期實習 | 資訊系統開發部
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買房過程中，那些消費者所經歷的線上看房、APP選屋、實境體驗等，現在有個專有名詞「不動產科技（PropTech）」概括，泛指透過科技協助消費者在不動產的佈局，並讓買賣雙方都能有更精準、效率的溝通與決策，「早在30幾年前信義房屋其實就已開始啟動資訊化概念了，」信義房屋副總經理陳麗心補充。

她提到，1989年信義房屋創辦人周俊吉在當時科技仍不普及的年代，就已斥資2000萬添購銀行、大型企業在使用的IBM AS400，讓信義房屋的同仁能透過專線連接、建置資料，讓買賣資訊更加透明，並提升同仁在銷售過程的效率，是信義房屋擁抱不動產科技的起點。

隨著時間推進，信義房屋在1997年成為房仲業首間建置官網、2001年線上影音環場看屋，到2015推出3D互動看屋、2020的DiNDON智能賞屋等不同服務的導入，善用VR720、AR、3D建模等創新應用，都展現出信義房屋積極投入不動產科技的決心。不過面對瞬息萬變的市場脈動，陳麗心表示，信義房屋依舊從服務過程中精準發現到消費者的購屋體驗需求。

轉型路上，信義房屋發現兩大挑戰：打破資料孤島與組織流程優化

「不只是買房，消費者還有居家、居住生活等需求產生，」也因此信義房屋在2015年成立O2O專案，將官網、內網以及APP的底層做大規模翻修，陳麗心說，目的正是為了以數據做基礎，在AI智能演算、3D建模的打造下，能透過消費者使用足跡的蒐集、全方位了解他們的使用行為，並藉此整合線上線下的數據串連，精準定位消費者需求的服務、協助他們打造理想中的生活生態圈。

不過萬事俱備只欠東風，陳麗心說此時信義房屋發現，轉型的過程不只是工具的準備，組織該如何讓員工強化數位能力、還有內部數位人才的不足，都是影響信義房屋轉型的腳步、對於提供客戶與同仁更有效率的服務與工具也將受到影響。

對此，信義房屋首先尋求國際顧問公司、借助專業一起來勾勒藍圖，包括組織方向、面臨市場變動的快速挑戰，服務流程該如何相應調整、又如何讓同仁理解數位轉型對他們業務上能帶來哪些好處等。有了明確目標與方向後，信義房屋也在此刻找上了專以雲服務與解決方案的提供者：Microsoft Azure，尋求更有力的合作，將轉型的目標能付諸實現。

數據驅動決策轉型成功關鍵 從決策者開始

「在我們的經驗裡，數位轉型成功關鍵是決策者的Mindset是否有一同轉變，」微軟首席營運長陳慧蓉分享著。因為從決策到工具都是全新挑戰，領導人必需以身作則訂定數位轉型的方向, 了解數位轉型背後的運作，才能帶領團隊走向正確的道路；此外陳慧蓉也表示，在協助客戶導入數位工具轉型的過程中，微軟始終帶著同理心、站在客戶角度思考他們的痛點與實際需求，以專業的建議協助客戶能擁抱新科技，共同創造雙贏的局面。

試想，在房仲與客戶交易的過程中，該如何從跨城市的海量物件中，用最有效的方式找出符合客戶需求的產品？

又或是在疫情下，信義房屋該如何確保客戶與同仁的健康，利用數位工具的輔助完成看屋、簽約等流程？

而在企業內部龐大的房源與會員資料，信義房屋又該如何透過資料治理，達到最高效的資料分析，讓這些數據能轉化為有用的insight，成為第一線銷售人員的銷售利器，精準定位客戶需求？

正因信義房過去就是採用微軟的各種數據平台，陳麗心表示，這回找上微軟合作不只是因為能降低開發與系統轉換所帶來的額外成本與風險，更重要的是，看準Azure為市場上熱門的服務，龐大的技術支援夥伴，讓微軟與第三方合作專家都會從旁給予協助跟支援，對於吸引具備相關技術的數位人才加入團隊也相對容易；同時，Azure也能幫助目前的同仁透過工具提升作業效率，導入敏捷工作模式，強化數位應用能力。

率先導入Azure Purview 實踐數據治理，以Azure Synapse Analytics為數據中台，由上到下貫穿數據驅動決策組織文化

身為台灣零售與服務業中，率先導入Azure Purview 微軟資料治理解決方案的用戶，陳麗心就感受到 Azure 產品為團隊帶來的效益，「包括數據資料分析驅動決策與治理都是。」

數據科學團隊執行經理張玄江更表示，「根據我們MVP期間的狀況，使用AI智能配案後，前線業務夥伴的帶看量、及斡旋/要約數大約可以提升20%~30%左右。」

首先，數據驅動決策的前提在於要讓組織中的每個人，都能根據數據做出更好的決策。因為Azure Synape 與 Azure Databricks 雲端數據倉儲與分析解決方案讓信義房屋得以開發出一套以大數據分析為基底的AI智能配案系統，幫助身爲業務的第一線同仁在面對消費者需求時，能更有效率找出適合物件滿足、加速成交速度，更重要的是，能把時間多放在與客戶的交流互動與服務品質上，增加客戶服務滿意度與忠誠度。

陳麗心透露，「更多的數據與使用者回饋讓模型不斷疊代，這套系統上線準確度將可以突破 8 成，而更精準地推薦就能提升顧客滿意度，同仁作業更具信心，達到利用數據正向循環的影響。」

另外，信義房屋也善用資料治理平台Azure Purview的功能，將累積30幾年的後台資料用更系統化的方式歸類，創建目錄與管理。陳麗心說，過去信義房屋確實累積了大量資料，但這些資料存放在後台因沒有好的工具更便於同仁做好系統性規劃、組織管理與分類，造成資料散落各處，缺乏欄位名稱一致性與權限、敏感資料標籤等方便數據部門管理，造成數據孤島，而無法最大化數據分析所產生商業洞察的價值，及時協助各部門主管做決策。

在Azure Purview的協助下，能針對不同網路環境提供自動化掃描、資料譜系和分類功能，並建立資料地圖（Data Map）與資料目錄（Data Catalog），讓數據管理者與使用者可以在一個共同平台內對數據進行控管，「就如同一個大英百科字典，」陳麗心近一步說這套系統還會警示，讓散落在各處的結構與非結構數據得以被系統性的整合，也是目前她市調後覺得最佳的資料治理解決方案。

數據科學團隊執行經理張玄江補充：「我們發現，導入數據治理 Azure Purview，可以幫助數據使用者，減少大約 20~40%找尋所需數據的時間。 」

古人說四十而不惑，但聽在陳麗心耳裡她卻對已經走過40個年頭的信義房屋相當舒坦，「因為我們一直走在對的道路上，止於至善是信義房屋堅持的理念，持續創新、善用科技為顧客及同仁創造永續好生活」

而正是這樣的使命，讓數位化經驗不斷積累所獲得的成長動能，堅定地推進信義房屋績效成長，持續邁向「居住生活服務第一品牌」的目標，同時也帶給每位顧客最好的服務。讓每位顧客因為走進信義房屋，在面對人生中最重要的選擇之一時，能夠從容且滿意。而信義房屋，也致力持續透過科技創新，實現在城市中穿梭的人們對於美好生活居住的想像。

文章、圖片來源>>信義房屋攜手 Microsoft Azure 引領地產服務業轉型，以數據中台與數據治理精準定位客戶需求，打造居住生活服務第一品牌

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