信義房屋海山學士店專案經理王彥翔加入信義房屋前，有將近6年的軍旅人生，當到中尉副連長；當年，他卻選擇在滿30歲前轉職房仲業，從零開始學習不動產相關知識，憑藉軍人不怕吃苦又堅忍的心志，加上深切期許自己能為有買賣屋需求的客戶解決問題，成為「房子的醫生」，不僅職級晉升得快，更深獲消費者信任。

王彥翔曾有近6年的軍旅經歷，其中曾有2年待在外島，但因職涯考量且家人都在北部，決定在滿30歲之前退伍、轉職。該轉換到什麼跑道呢？王彥翔想起曾在軍中雜誌讀過信義房屋的介紹，對於「先義後利」、「以人為本」等公司理念頗有印象，加上有同學任職房仲業，多推薦全直營體系的信義房屋所提供的培訓體制、福利制度等，讓王彥翔一退伍就決定要成為信義人。

加入房仲業後，王彥翔表示，花最多時間克服的主要還是專業部分。他回憶，入職初期，正值房地合一稅上路，整個房市景氣不佳，對新人來說更是雪上加霜。但是，他也永遠記得當初區主管勉勵新人：「如果這個時間點你們都可以做出成績，以後（景氣變好）你們就更不用擔心了！」靠著這樣的勉勵，以及學長姐、主管們不藏私的經驗分享，王彥翔努力學習、累積經驗，花了5個月就達到轉正標準，後來也一路晉升主任、專案經理等職級。

王彥翔指出，信義房屋全台直營，提供底薪保障，新人階段也不必擔心沒有收入；公司文化方面，信義房屋提供師徒制、培訓課程等，定時都有機會與同期或同職級的同事一起上課，能夠互動成長，是他認為最有幫助的地方。

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來看看暖心店長的包包傢私有多麼周全

信義房屋汐止福德店店長張功旭入行10年，每次帶看總會準備滿滿的傢私，舉凡防蚊液、衛生紙、小風扇甚至小玩具，凡是有可能用到的全都帶在身上；這樣周全的準備，全來自他就讀觀光相關科系及餐飲業實習的啟發，「先替客人想、顧及客人的感受，才能帶給對方好的體驗」。

暖心店長張功旭提到~以前在美式餐廳實習，學到要時時注意客人的動態，例如當飲料快喝完時，就先上前詢問是否需要續杯，而非等到客人主動提出需求，「凡事要先替客人想，當對方感受到好的服務，用餐經驗就會是美好的」。延伸這樣的概念，張功旭成為房仲經紀人之後，每次帶看都會背著一個後背包，裡面裝滿防蚊液、小護士、OK繃、衛生紙、礦泉水、小風扇，甚至還有小玩具及糖果等。

張功旭笑說，許多客戶發現他的包包裡什麼都有，驚訝之餘更大讚「實在太周全」、「以後跟你看房子就好了」；接任店主管後，他也和夥伴集思廣益，在店內準備了兩個「感動服務帶看包」，將可能用到的物品都放在裡面，誰要出去帶看，直接拎了就走；他透露，甚至連拖鞋、輕便雨衣，以及現在最常用到的體溫計與酒精等，通通都出現在袋子內。

張功旭認為，過去擁有觀光休閒餐飲背景的人才轉職擔任房仲經紀人，雖有很多要學習之處，但只要保持願意持續學習、成長的心態，「一張白紙也沒問題！」最重要的是，過去求學、就業時期所培養對客戶的服務態度，其實是一大優勢，尤其房仲經紀人需要陪著客戶處理人生中買賣房子的大事，不僅只是一頓晚餐、一趟旅遊而已，期間所獲得的自信及成就感更加深刻。

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• 謝秀娟深信「勤能補拙」，入行第三個月就開始成交，民國91年起更是年年躋身千萬業績行列。
• 千萬超業有什麼訣竅？謝秀娟的答案令人出乎意料：「我沒有太多業務技巧耶！」
• 謝秀娟表示，自己相當自律，除了和客戶、同事相約絕對不會遲到。
• 謝秀娟強調，做業務就是扮演好自己的角色、做喜歡的事，與同業之間則各憑本事，不搞破壞。

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