扭轉一般大眾對房仲業的刻板印象，信義房屋四十週年，推出《信義學》一書，揭開信義房屋創辦人周俊吉自創業以來始終堅持的經營心法，從誠信出發，推動企業倫理，以先義後利、以人為本、正向思考，一步一腳印成為房仲第一品牌及ESG標竿企業，這份理念讓新書才上市短短兩個多禮拜，立刻衝出銷售成績攻下榜首，打敗其他人氣理財書、輕小說、影視偶像等熱門書籍。

成功的話題總是令人津津樂道，但創業維艱，周俊吉創立信義房屋時，初期長年虧損，還一度窮到要去典當太太的嫁妝金飾，才能發出同仁的薪資，這一路走來也經常被問到「最難的是哪一道關卡」，外界以為的艱辛難關，在他看來都不是真正的「大魔王」，而是在創業之前、遠行之初，是否真正想清楚要追求的價值為何？實踐這份價值是重要且能帶來幸福的嗎？以及又將以什麼樣的理念來完成這份事業？

周俊吉在書中提到，「回望過去四十年，信義房屋面對過最難、卻也是最有價值的一關，正是在創業第一日，便清楚寫下我們的『立業宗旨』：吾等願藉專業知識、群體力量以服務社會大眾，促進房地產交易之安全、迅速與合理，並提供良好環境，使同仁獲得就業之安全與成長，而以適當利潤維持企業之生存與發展。」

過去就有信義同仁憑藉專業能力，為客戶找到更合適的不動產物件，既省下交通距離，總金額更是省下一千多萬元，另有新屋主遇到不實賣家，買下後才發現屋況有嚴重的蟲蛀問題，信義同仁主動站出來與客戶共同承擔，先是找了專業人員做鑑定，之後又透過公司領先業界推出的蟲蛀保障，先一步幫忙除蟲、補償裝潢費，照顧客戶的情緒，陪著一起處理買賣糾紛，不讓客戶感到孤立無援。

從以上兩個案例可以發現到，信義人不只具備專業知識及工作熱忱，當客戶權益受到侵害時，更會毫不猶豫選擇先行義，為客戶創造高價值服務，把他們當作家人、親友般真誠守護對待，做長長久久一輩子的生意。正向面對、先義後利，除了呼應信義房屋的立業宗旨，也是周俊吉的深刻體悟，「若初心是為別人著想，或是為社會帶來幸福的企業，或為了讓地球永續而努力，往往最是幸福。其實，最簡單的標準就是，旁人會不會因為我們的存在，有感而發的說出：『有你真好？』。」

取之社會、用之社會！近年來，越來越多企業不再以追求利潤績效作為唯一目標，開始重視起企業社會責任，盼對整體社會做出正面貢獻，而周俊吉早在創業第一天起，就以「企業倫理」的理念經營信義房屋，他認為，身為企業經營者，不能被一時的利益沖昏頭，必須審慎思考「企業」本身會如何影響各種利害關係人，包含客戶、股東、員工、供應商、社會大眾、自然環境，需以人為本，從各種角度全面思考，才能長久永續發展。

儘管早期一談到企業倫理容易被視為冷僻、迂腐，與主流聲音格格不入，但為了推廣企業倫理教育，扎根其基礎，周俊吉默默付出許多心力，從1980年代末期，就支持學界推動企業倫理教育、培訓種子教師，因為他深知企業倫理才是經營企業的強大力量，「倫理和諧與追求利潤、企業競爭，乍看好像是格格不入，但其實企業卻是十分適合實踐倫理的所在」。2012年，他個人更是捐出了6億元，信義房屋捐出1.2億元，合計7.2億元捐贈給政治大學興建公企中心，推動企業倫理教育。

台灣的企業社會責任觀念，時至今日才漸漸成熟，周俊吉卻是很早就知道從歷史經典尋找先人的智慧，甚至連動改變了台灣房仲業的文化，他提到，「事實上，這樣的過程也正是信義房屋創業以來一路所追求的。努力對身邊所有人、對整體社會、對自然環境做出貢獻，正如同近年來如火如荼展開的ESG（環境：Environment、社會：Society 與治理：Governance）浪潮，一路走來始終堅持，即便失敗都是收穫，於是在這過程中，我們都是因付出成為最幸福的人。」

文章來源: 《信義學》揭開ESG標竿企業改變房仲文化　一上市火速稱霸書店暢銷榜 | ETtoday財經雲 |

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